7月22日,由紛享銷客、華為、金蝶、Convertlab薈聚、分貝通聯(lián)合主辦的“2021企業(yè)數(shù)字化實踐城市論壇(蘇州站)”在金雞湖凱賓斯基酒店隆重召開,本次大會以“數(shù)智未來·賦能增長”為主題,吸引了線下線上數(shù)萬人次參與。紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭、中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所云計算部副主任徐恩慶、華為云資深生態(tài)發(fā)展總監(jiān)郝云堂、極飛科技副總裁徐連云 、神州數(shù)碼集團副總裁兼CIO沈暘、 蘇州凌創(chuàng)電子系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理郝瑞東和制造、高科技、數(shù)字營銷和財務(wù)領(lǐng)域等40位企業(yè)嘉賓,分別從企業(yè)數(shù)字化洞察、方法、實踐、行業(yè)、場景角度方向帶來了精彩分享。

羅旭:以數(shù)字為驅(qū)動的社會化商業(yè)智能時代已經(jīng)來臨

紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭表示,如今,我們正處于T2B2C的時代,整個世界因為數(shù)字,因為技術(shù)正在發(fā)生深刻的變化,如果企業(yè)對現(xiàn)在和未來的趨勢沒有清晰的認知,就很難把握當下。

整個互聯(lián)網(wǎng)在C端,比如游戲、社交、新聞、電商這些領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。進入互聯(lián)網(wǎng)下半場,技術(shù)驅(qū)動著商業(yè)的變化,促使我們的生活、消費發(fā)生了根本性變化,可以說,我們現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個T2B2C的時代。在這樣一個巨變的時代,我們既不要急于高看現(xiàn)在,因為很多東西是需要時間,需要實踐的,但是也千萬不要茫然地低看未來。

從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一側(cè)來看,智聯(lián)時代B端呈現(xiàn)出全場景、全鏈路、端到端、一體化四個特征。我們發(fā)現(xiàn),從信息流、數(shù)據(jù)流、資金流到后的服務(wù)流和物流,都會端到端連接打通起來,后整個產(chǎn)業(yè)朝著數(shù)字化、生態(tài)化和智能化的大趨勢變化。從企業(yè)維度來看,企業(yè)是經(jīng)濟構(gòu)成的基本個體,以數(shù)字為驅(qū)動,會讓整個企業(yè)發(fā)生社會化和智能化的變革。

另外一方面,技術(shù)會驅(qū)動我們先完成一些局部業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化,然后慢慢完成整個業(yè)務(wù)的數(shù)字化,以及整個商業(yè)的智能化。同時,整個組織的驅(qū)動模式、發(fā)展模式背后的動因也發(fā)生了變化,開始是以生產(chǎn)為核心,逐漸發(fā)展為以客戶為中心,以市場驅(qū)動,完成社會化的過程。在這個過程中,智能化的能力提升以后,就變成以數(shù)據(jù)為中心的價值驅(qū)動。但總的來說,企業(yè)的核心本質(zhì)還是獲得客戶并創(chuàng)造客戶。

演講中,羅旭也提到,軟件的使命并不是制造工具,終是一個價值平臺,數(shù)據(jù)平臺,生態(tài)平臺,而其中核心的是沉淀和容納數(shù)據(jù)。所以,數(shù)據(jù)力,數(shù)據(jù)會成為企業(yè)未來核心的生產(chǎn)要素。

徐恩慶:數(shù)字化轉(zhuǎn)型從概念階段走向?qū)嵅匐A段

從國家的層面來看,無論是“十四五”規(guī)劃綱要,還是從國家各個數(shù)字化相關(guān)部門,以及國資委層面相關(guān)文件的推動,數(shù)字化轉(zhuǎn)型被提了25次,國家層面持續(xù)烘托數(shù)字化的氛圍,使得數(shù)字化走到了爆發(fā)的節(jié)點,以前是停留在概念上,現(xiàn)在到了實操階段。

說起數(shù)字化,他和以前所說的信息化有什么關(guān)系?實際上傳統(tǒng)的信息化和現(xiàn)在的數(shù)字化已經(jīng)不是完全割裂的關(guān)系,現(xiàn)在的數(shù)字化是大的信息化發(fā)展的全新階段。現(xiàn)在,我們之所以一直強調(diào)數(shù)字化,是因為以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代數(shù)字技術(shù),已經(jīng)全面滲透到了企業(yè)的生產(chǎn)價值創(chuàng)造過程當中。當然,從信息化到數(shù)字化時代,確實發(fā)生了一些本質(zhì)上的變化。

這里,我們也發(fā)現(xiàn),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)一些發(fā)展趨勢:

,企業(yè)底座整體向平臺化發(fā)展。以云計算技術(shù)為承載,融合大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等新一代數(shù)字技術(shù)于一體的數(shù)字化平臺底座,是當前企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要方向。

第二,業(yè)務(wù)的解構(gòu)、協(xié)同、開放成為轉(zhuǎn)型焦點。在底層數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施平臺轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,越來越多的企業(yè)更加關(guān)注上層業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

第三,以客戶為中心的數(shù)據(jù)價值化驅(qū)動運營創(chuàng)新。大家都在說數(shù)據(jù)要素,但是在數(shù)據(jù)層面,其實還都處于探索的階段。把那些數(shù)據(jù)更多的挖掘起來,用起來,其實不是一件很容易的事情。

第四,價值提升成為衡量企業(yè)數(shù)字化的重要考量因素。所有的轉(zhuǎn)型都應(yīng)以效果和價值為導向,應(yīng)綜合考慮成本效益等方面,符合企業(yè)當下的綜合情況,給業(yè)務(wù)等客戶部門帶來更好的滿意度和業(yè)務(wù)貢獻度,不斷地為組織、客戶和其他利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價值。

徐恩慶提到,作為國家標準的研究單位,面向轉(zhuǎn)型企業(yè),中國信息通信研究院制定了企業(yè) IT 數(shù)字化能力和運營效果成熟度模型(IOMM),從而幫助企業(yè)做一些價值和能力衡量方向的事情。

郝云堂:數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必答題

近幾年,隨著國家新基建相關(guān)的政策法規(guī)的出臺,數(shù)字化轉(zhuǎn)型乘上了好的東風?？梢哉f,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一個選擇題,而是一個必答題。

這里的新基建主要指三個方面,信息的基礎(chǔ)設(shè)施、融合的基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施。從信息方面來講,數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是指信息如何收集,如何治理,如何幫助企業(yè)做決策。融合則是如何將云、AI,5G等新技術(shù)綜合應(yīng)用。而說到創(chuàng)新,就是要考慮我們利用這些工具,這些信息化的手段,如何開發(fā)創(chuàng)新的生產(chǎn)工具,創(chuàng)新的生產(chǎn)資料及創(chuàng)新的生產(chǎn)力,終幫助企業(yè)提率,提高競爭力。

這里,郝云堂分享了華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐,主要是“轉(zhuǎn)”五個方面:,轉(zhuǎn)意識,業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙輪驅(qū)動;第二,轉(zhuǎn)組織。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常不是某一個部門能夠獨立完成的,需要企業(yè)內(nèi)形成業(yè)務(wù)與IT一體化的團隊。

第三,轉(zhuǎn)文化。這意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型不光是上層領(lǐng)導的事情,而是企業(yè)里面每一個人的事情,每一個普通的員工都可能是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與者。

第四,轉(zhuǎn)方法。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有非常多的比較成熟的對象、流程、規(guī)則和方法,包括有很多實踐,企業(yè)到底采用哪種體系,事先要有一個統(tǒng)籌的規(guī)劃。

第五,轉(zhuǎn)模式。企業(yè)要能夠把既有的應(yīng)用保留下來,同時還能做到創(chuàng)新。

徐連云:企業(yè)數(shù)字化建設(shè),選對廠商很關(guān)鍵

說起極飛科技所做的事情,徐連云首先提到了中國農(nóng)村這些年發(fā)生的變化。個是勞動人口逐年下降,第二,勞動的年齡逐年上升。但是,另一方面,土地經(jīng)營權(quán)的流轉(zhuǎn)在加劇變化,零散的小農(nóng)戶的種植模式正在以非常快的速度退出舞臺,規(guī)?；⒓s化的農(nóng)田生產(chǎn)管理模式開始涌現(xiàn)。

所有這些變化,都在為一個行業(yè)創(chuàng)造巨大的時代機遇,也賦予其巨大的時代責任,就是農(nóng)田的無人化,用機器人種田替代傳統(tǒng)的面朝黃土背朝天的時代,讓農(nóng)業(yè)種植變成高尚的,很酷的,很輕松的職業(yè),讓種田變成一種生活和娛樂方式,而不是一個維持生計的方式,而這也是極飛科技正在努力的方向。

智慧農(nóng)業(yè)演進之路

徐連云坦言,盡管在農(nóng)田數(shù)字化領(lǐng)域,極飛科技在全球是一家較為領(lǐng)先的公司,但是往往自己的信息化建設(shè)還處于“小學生”階段。而對于如何選系統(tǒng),徐連云也分享了他的方法:,這家公司融資情況怎么樣。第二,口碑怎么樣。第三,供應(yīng)商有沒有開放和互聯(lián)的意識和格局,因為企業(yè)不可能一家獨大,一家公司做所有的系統(tǒng),一定是垂直領(lǐng)域各自專業(yè)分工。

沈暘:科技公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型“難”

說起科技公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,沈暘表示,其實特別難。為什么這樣說呢?,科技公司的業(yè)務(wù)要頻繁轉(zhuǎn)型。第二,組織變化非?？?經(jīng)常會出現(xiàn)把原來的人員調(diào)去做一些新的業(yè)務(wù),引入新的人才做融合的現(xiàn)象。第三個,內(nèi)部競爭太激烈,在科技公司里面,可能IT部門,業(yè)務(wù)部門和職能部門都是一個個的內(nèi)部客戶。

這些特點使得科技企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中相較其他行業(yè)企業(yè)要難得多。

而在探索科技企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,又不得不提到承載其轉(zhuǎn)型的企業(yè)軟件。沈暘指出,在美國排名前幾十名市值的科技公司,ToB和ToC各占一半,而在中國,大的ToB公司和大的ToC公司市值要差十倍以上。

在這種差距中,國內(nèi)企業(yè)軟件的新模式也在逐漸形成:從定制化到商業(yè)軟件,到SaaS,再到開源和應(yīng)用商店,不同的產(chǎn)品都在并存。

郝瑞東:成本設(shè)計對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很關(guān)鍵

說起數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提到多的可能是:怎么轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)哪些?但實際上,對于制造企業(yè)而言,在公司的經(jīng)營邏輯中,設(shè)計過程很關(guān)鍵。因為設(shè)計決定了兩大成本:物料成本和人工投入。

如何設(shè)計?這里,郝瑞東提到,首先,企業(yè)要思考,在設(shè)計過程中,怎樣降低設(shè)計成本?在當今人力成本越來越高的時代下,怎樣改善提升人工效率?怎樣把東西做得更好,減少材料成本的浪費?第二個,研發(fā)人員的協(xié)作是非常大的挑戰(zhàn)。IT中有很多軟件需要研發(fā),這就需要客戶需求部門提出需求,架構(gòu)師做底層的軟件邏輯,要想使這些團隊互相之間協(xié)作,是一個非常大的挑戰(zhàn)。第三,信息的流轉(zhuǎn)帶來很大的浪費,怎樣提升效率,把信息傳遞利用起來,這個也是一個很大的難題。第四,資源浪費,要求企業(yè)思考如何有些利用資源。

所有這些,對于要想提升盈利能力的企業(yè)來說,都要深度研究,通過設(shè)計過程和設(shè)計人員的利用,通過有效的手段來把設(shè)計人工的投入和物料成本結(jié)合起來。

寫在后

在上午主論壇的圓桌環(huán)節(jié),紛享銷客創(chuàng)始人&CEO羅旭、金蝶中國星空智能制造方案總監(jiān)計曉軍、華為云資深生態(tài)發(fā)展總監(jiān)郝云堂、Convertlab CEO高鵬和分貝通COO施偉就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,廠商的機會與挑戰(zhàn)展開了討論。

同時,在此次大會下午的分論壇環(huán)節(jié),關(guān)于制造企業(yè)的數(shù)字化實踐、高科技企業(yè)的數(shù)字化實踐、數(shù)字營銷創(chuàng)新方面的實踐和企業(yè)下一代財務(wù)方面的數(shù)字化實踐,眾多行業(yè)企業(yè)嘉賓紛紛貢獻了實戰(zhàn)干貨。